Менеджер отдела сопровождения
Екатеринбург · NeuroBoost
40000-60000
Обязанности
- Поддерживать пользователей на всех этапах обучения для обеспечения их вовлеченности и прогресса
- Проверять домашние задания и технически сопровождать пользователей в образовательной платформе GetCourse
- Собирать и фиксировать обратную связь от пользователей для улучшения образовательного продукта
- Работать с возвратами и удерживать пользователей, мотивируя их завершить обучение
- Консультировать и помогать в оформлении налоговых вычетов за обучение.
- Обеспечивать своевременную отчетности по работе с пользователями
- Вести коммуникацию в рабочих чатах и участвовать в командных созвонах
- Вести задачи в Asana и поддерживать актуальность данных
- Осуществлять доп. продажи и апсейлы в рамках клиентской поддержки
Требования
- Владеешь CRM-системами (например, SaleBot)
- Имеешь опыт проверки заданий и настройки доступов в GetCourse
- Знаешь основы педагогики и клиентского сервиса
- Владеешь инструментами обратной связи и аналитики удовлетворенности пользователей
- Обладаешь базовыми знаниями в области нейросетей и современных технологий в образовании
Условия
- Возможность работать из любой точки мира, полностью удалённая работа - фултайм
- Свободный доступ ко всем образовательным курсам InvestFuture
- Поддержку новичков по программе наставничества
- Общение с интересными людьми: вместе с нами ты круто качнешь нетворкинг и познакомишься с огромным количеством людей, от частных инвесторов до топ-менеджеров
Расскажите об этой вакансии в соцсетях